Beiträge

1 Jahr Kundencenter an der Westernmauer


Jubiläumsfeier ein voller Erfolg

Zusammen mit unseren Fahrg√§sten und dem gro√üartigen Team dort durften wir am 28.11.2023 das erste Jahresjubil√§um unseres Kundencenters an der Westernmauer kr√§ftig feiern. PaderSprinter-Gesch√§ftsf√ľhrer Oliver Eikenberg schnitt zusammen mit der zust√§ndigen Bereichsleiterin Janine Gerland, Irene Mattus (Team-Leiterin im Kundencenter) und Andreas Frank (Kaufm√§nnischer Leiter beim PaderSprinter) den Geburtstagskuchen an. Davon sicherten sich die zahlreichen Besucherinnen und Besucher gerne ein St√ľck und warfen gleich auch ihr Gl√ľckslos in die Box zur gro√üen Jubil√§umsverlosung. Die kleinen G√§ste freuten sich √ľber Malvorlagen und besonders √ľber den Ballonk√ľnstler, der alle H√§nde voll zu tun hatte!

 

 

1 Jahr Kundencenter an der Westernmauer – Feiern Sie mit uns!


Seit einem Jahr finden Sie kompetente und freundliche Beratung und Ausk√ľnfte im neuen Kundencenter am Westerntor. Wir laden am 28.11.2023 ab 15:00 Uhr zu einem Aktionstag vor Ort an der Westernmauer 18 in Paderborn ein, um dieses Jubil√§um geb√ľhrend zu feiern.

Kundennähe und ausgezeichneter Service am zentralen Ort

Das neue Kundencenter bildet zusammen mit der vor einigen Wochen komplettierten Haltestelle am Westerntor mitten in der Stadt einen zentralen Knotenpunkt f√ľr den Paderborner Nahverkehr. Im pers√∂nlichen Kontakt kann man sich zu unserem Ticketangebot beraten lassen, Fahrplanausk√ľnfte einholen und sich bei Nachfragen rund um die Themen Mobilit√§t und Stadtbusverkehr in Paderborn informieren.

‚ÄĚKundenn√§he genie√üt bei uns einen besonders gro√üen Stellenwert. Neben dem Ausbau der digitalen Informations- und Ticketangebote bleibt der pers√∂nliche Kontakt zu den Fahrg√§sten eine wichtige S√§ule f√ľr unsere Arbeit. Das beides gut gelingt, bescheinigten uns die Ergebnisse beim √ĖPNV-Kundenbarometer vor einigen Wochen. Sowohl unser HandyTicket wie auch unsere Online-Fahrplanauskunft und eben auch die pers√∂nliche Beratung im Kundencenter bewerteten die Fahrg√§ste mit ‚ÄĚsehr gut‚ÄĚ und ersten Pl√§tzen in der Vergleichswertung. Diese Best√§tigung freut uns sehr und ich bedanke mich bei allen Kolleginnen und Kollegen, die hier im wahrsten Wortsinne ausgezeichnete Arbeit machen‚ÄĚ,

betont Oliver Eikenberg, Gesch√§ftsf√ľhrer beim PaderSprinter.

Offen und freundlich präsentiert auch das Gebäude selbst den PaderSprinter und mit der Sandsteinfassade greift es die Geschichte seines Standorts an der ehemaligen Stadtmauer Paderborns auf. Im Zuge der Fertigstellung der angrenzenden Baustelle an der Alten Torgasse steht noch die Gestaltung der Seitenfassade mit Glaskunstelementen an.

Geburtstagskuchen und Gewinnspiel

Mit dem neuen Geb√§ude wurde vor einem Jahr eine freundliche und gut erreichbare ‚Äď auch barrierefrei zug√§ngliche ‚Äď Anlaufstelle bezogen, in der sich Mitarbeitende und Fahrg√§ste wohlf√ľhlen und austauschen k√∂nnen. Beim Aktionsnachmittag sind alle Besucherinnen und Besucher im Kundencenter willkommen. Auch kleine G√§ste sind nat√ľrlich eingeladen. F√ľr sie gibt es einen Ballonk√ľnstler und Malvorlagen. Gegen 15:00 Uhr wird der gro√üe Geburtstagskuchen angeschnitten und verteilt, solange der Vorrat reicht. Zugleich kann man sich nur an diesem Tag und nur im Kundencenter einen Platz in der Lostrommel f√ľr die gro√üe Jubil√§umsverlosung sichern. Neben verschiedenen Sach- und Ticketpreisen werden zehn Deutschlandtickets als Chipkarten mit jeweils einem Monat G√ľltigkeit verlost.

Kundencenter zieht um: Neueröffnung am 29.11.2022 an der Westernmauer 18


Am Dienstag, 29.11.2022 um 08:00 Uhr er√∂ffnen wir unser neues Kundencenter an der Westernmauer 18. Vor Ort k√∂nnen Sie sich nicht nur auf helle, moderne R√§umlichkeiten mit barrierefreiem Zugang freuen, sondern sich auch wie gewohnt im pers√∂nlichen Kontakt zu unserem Ticketangebot beraten lassen, Fahrplanausk√ľnfte einholen und sich bei Nachfragen rund um die Themen Mobilit√§t und Stadtbusverkehr in Paderborn informieren.

Bewährter Service an neuem Standort

Das neue Kundencenter befindet sich direkt gegen√ľber des derzeit noch im Bau befindlichen Bussteigs B der neuen Haltestelle „Westerntor“ an der Westernmauer 18. Die √Ėffnungszeiten sind nach wie vor Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr. Das Kundencenter ist weiterhin telefonisch unter 05251 6997 222 und unter https://www.padersprinter.de/kontakt/ zu erreichen.

Mit dem neuen Standort an der Westernmauer 18 wollen wir auch zuk√ľnftig den Bed√ľrfnissen unserer Fahrg√§ste gerecht werden:

„Kundenn√§he ist f√ľr uns mehr als nur ein Wort, schlie√ülich ist unseren Kunden das pers√∂nliche Gespr√§ch trotz Digitalisierung weiterhin sehr wichtig“,

betont Peter Bronnenberg, Gesch√§ftsf√ľhrer PaderSprinter. In diesem Zusammenhang spiele auch die fahrgastfreundliche N√§he zur neuen „Zentralen Omnibushaltestelle“ (ZOH) eine entscheidende Rolle:

„Hier liegt mit der Haltestelle ‚Westerntor‘ quasi Paderborns Dreh- und Angelpunkt in Sachen √ĖPNV direkt vor unserer Haust√ľr. Die Haltestelle wird von den Linien 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 24, 28, 61, 68 sowie der UNI-Linie mitbedient. Das alles sorgt f√ľr eine rundum gute Erreichbarkeit“,

gibt Peter Bronnenberg weiter an.

Kundencenter am Kamp 41 wegen Umzug geschlossen

 Aufgrund des Umzugs vom Kamp an die Westernmauer wird unser Kundencenter ab Dienstag, 22.11.2022 bis einschließlich Montag, 28.11.2022 geschlossen.

„Unsere Kunden bitten wir daher, sich w√§hrend des Umzugs bei allen Angelegenheiten rund um den Stadtbusverkehr an unsere Verkaufsstellen in Elsen, Sande, Auf der Lieth und in der Stadtheide oder direkt an unser Fahrpersonal zu wenden“,

so Janine Gerland, stellvertretende Leitung Vertrieb & Kundenservice PaderSprinter. Au√üerdem ist die gewohnte Servicenummer 05251 6997 222 montags bis sonntags von 06:00 bis 22:00 Uhr telefonisch erreichbar. F√ľr den schnellen Ticketkauf stehen Ihnen zudem die Fahrplan-App sowie die 23 Fahrscheinautomaten, verteilt √ľber das gesamte Stadtgebiet, zur Verf√ľgung.

Kundencenter: Ab sofort erweiterte Servicezeiten beim PaderSprinter


K√ľnftig ist unser Kundencenter an der Westernmauer telefonisch unter der bekannten Servicenummer 05251 6997 222 montags bis sonntags von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar.

„Diese erweiterten Servicezeiten bedeuten eine deutlich verbesserte Erreichbarkeit bei R√ľckfragen. So k√∂nnen unsere Kunden sich auch au√üerhalb der regul√§ren √Ėffnungszeiten unseres Kundencenters z. B. zu unserem Ticketangebot beraten lassen oder Fahrplanausk√ľnfte einholen“,

so Janine Gerland, stellvertretende Leitung Vertrieb & Kundenservice PaderSprinter.

F√ľr alle pers√∂nlichen Anliegen hat unser Kundencenter an der Westernmauer 18 wie gewohnt montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr und samstags von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr f√ľr Fahrg√§ste ge√∂ffnet.

PaderSprinter eröffnet neues Kundencenter am Kamp 41


Ab Dienstag, 21.05.2019 um 9 Uhr er√∂ffnet unser neues Kundencenter am Kamp 41. Vor Ort k√∂nnen sich Fahrg√§ste nicht nur auf helle, freundliche R√§ume mit barrierefreiem Zugang freuen, sondern sich auch wie gewohnt im pers√∂nlichen Kontakt zu unserem Ticketangebot beraten lassen, Fahrplanausk√ľnfte einholen und sich bei Nachfragen rund um die Themen Mobilit√§t und Stadtverkehr in Paderborn informieren.

Bewährter Service im Kundencenter am Kamp

Unser neues Kundencenter am Kamp 41 befindet sich in zentraler Lage direkt gegen√ľber der Libori-Galerie. Die √Ėffnungszeiten sind montags bis freitags von 8 Uhr bis 18:30 Uhr und samstags von 10 Uhr bis 16 Uhr. Telefonisch ist das Kundencenter unter 05251 6997 222 erreichbar sowie unter https://www.padersprinter.de/kontakt/

Mit dem neuen Standort wollen wir auch zuk√ľnftig den Bed√ľrfnissen unserer Fahrg√§ste gerecht werden:

„Kundenn√§he ist f√ľr uns mehr als nur ein Wort, schlie√ülich ist unseren Kunden das pers√∂nliche Gespr√§ch trotz Digitalisierung nach wie vor sehr wichtig“,

betont Peter Bronnenberg, Gesch√§ftsf√ľhrer PaderSprinter. In diesem Zusammenhang spielt auch die fahrgastfreundliche Haltestellen- und Zentrumsn√§he eine entscheidende Rolle:

„Nach √ľber 20 Jahren in der Zentralstation bewegen wir uns mit dem Umzug unseres Kundencenters an den Kamp quasi mitten ins Herz der Paderborner Innenstadt. Hier liegt auch die Haltestelle ‚Kamp‘ direkt vor unserer Haust√ľr, die von den Linien 2, 3, 4, 7, 8 und 9 bedient wird. Auch die Haltestelle ‚Kasseler Stra√üe‘ der Linie 68 befindet sich in unmittelbarer N√§he. Das alles sorgt f√ľr eine rundum gute Erreichbarkeit“,

gibt Peter Bronnenberg weiter an.

Neuer√∂ffnung wird zum Fest f√ľr Gro√ü und Klein

Nach der offiziellen Er√∂ffnung durch B√ľrgermeister Michael Dreier √∂ffnet unser Kundencenter ab Dienstag, 21.05.2019 seine T√ľren f√ľr alle Fahrg√§ste. Die ersten 250 Neukunden, die ab diesem Tag vor Ort eine smilecard kaufen, erhalten dank geschenktem Startguthaben zwei Freifahrten gratis. Die smilecard ist die Chipkarte des PaderSprinter f√ľr das bargeldlose Busfahren in Paderborn. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Pro Kunde wird nur eine smilecard ausgegeben. Eine Barauszahlung ist nicht m√∂glich.

Zus√§tzlich folgt am Samstag, 25.05.2019 ein buntes Rahmenprogramm f√ľr die Paderborner B√ľrgerinnen und B√ľrger: Neben vielen tollen Sofortgewinnen beim Gl√ľcksrad werden zum Beispiel auch Folienballons verteilt und Freifahrten verlost.

Fahrgast-Infolokal wegen Umzug geschlossen

Aufgrund des Umzugs von der Zentralstation an den Kamp wird unser altes Fahrgast-Infolokal von Donnerstag, 16.05.2019 bis einschließlich Montag, 20.05.2019 geschlossen.

„Unsere Kunden bitten wir daher, sich w√§hrend des Umzugs bei allen Angelegenheiten rund um den Stadtbusverkehr an unsere Verkaufsstellen oder direkt an unser Fahrpersonal zu wenden“,

so Peter Bronnenberg. F√ľr den schnellen Ticketkauf stehen den Fahrg√§sten au√üerdem mehrere Fahrscheinautomaten, verteilt √ľber das gesamte Stadtgebiet, zur Verf√ľgung.