Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern, machen wir uns alle zwei Jahre ein Bild von der Zufriedenheit und den Bedürfnissen unserer Fahrgäste.

Das Marktforschungsunternehmen TNS-Infratest führt in einer repräsentativen Umfrage unter ÖPNV-Nutzern ab 16 Jahren telefonisch Interviews zur Kundenzufriedenheit durch. Dabei geht es weniger um tagesaktuelle Eindrücke aus dem Verkehrsgeschehen, sondern vor allem um den Gesamteindruck, den die Menschen in Paderborn von den Dienstleistungen des PaderSprinter haben. Die Interviewpartner werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Der PaderSprinter hat hierauf keinerlei Einfluss.

Bei der letzten Teilnahme im Jahr 2013 rollte der PaderSprinter mit der Note "Sehr gut" auf einen hervorragenden dritten Platz und gehört damit weiter zu den leistungsstärksten, komfortabelsten und beliebtesten Nahverkehrsunternehmen Deutschlands.

Wir freuen uns über Feedback 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem PaderSprinter rundum zufrieden sind. Deshalb freuen wir uns nicht nur über Lob, sondern vor allem auch über Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn einmal Situationen auftreten, in denen Sie mit uns nicht zufrieden waren, informieren Sie uns bitte darüber.

Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, die Eingabefelder in unserem Kontaktformular möglichst vollständig auszufüllen. Alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen daher ausgefüllt werden. Sie erhalten automatisch eine Kopie an Ihre E-Mail-Adresse.

Sofern Sie uns Angaben zu einem konkreten Vorfall in Zusammenhang mit der Fahrt in einem unserem Linienbusse übermitteln möchten, nennen Sie uns bitte das Datum, die Uhrzeit, die Liniennummer und möglichst viele Details. Sie helfen uns damit, Ihr Anliegen ohne Rückfragen schnellstmöglich bearbeiten zu können. Vielen Dank.

Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und anschließend gelöscht.

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Ihr Ansprechpartner beim PaderSprinter

Kathrin Protte
Telefon: 05251/6997-308
E-Mail: feedback@padersprinter.de