Corona-Pandemie: Schutzmaßnahmen beim PaderSprinter

Übersicht der aktuellen Maßnahmen

Wir beobachten die Entwicklung des Coronavirus mit Fokus auf den öffentlichen Personennahverkehr sehr aufmerksam. Um das Verkehrsangebot und damit den Alltag in Paderborn bestmöglich aufrechterhalten zu können, benötigen wir genügend gesunde Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aus diesem Grund hat die Gesundheit unseres Personals und unserer Fahrgäste immer oberste Priorität.

Zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus haben wir verschiedene Schutzmaßnahmen beschlossen, die bis auf Weiteres in unserem Liniennetz gelten:

Stand: 21.06.2021

Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 05251 6997 222 oder per E-Mail an info@padersprinter.de. Wir wünschen allen Fahrgästen weiterhin eine gute Fahrt und bleiben Sie gesund!

PaderSprinter: Maskenpflicht an Haltestellen entfällt

🔴 Ab 21.06.: Maskenpflicht an den Haltestellen entfällt 🔴

Das Land NRW passt seine Corona-Schutzregeln weiter an und hebt die Pflicht zum Tragen einer Maske im Freien ab Montag, 21.06.2021 in weiten Teilen auf. Daher müssen ab sofort an den Haltestellen im Paderborner Stadtgebiet keine Masken mehr getragen werden. Bitte achten Sie auf ausreichenden Abstand zu anderen Fahrgästen. In unseren Bussen gilt die Tragepflicht von medizinischen Masken (z. B. OP-Maske) weiterhin.

🔴 Ab 12.06.: FFP2-Maskenpflicht im ÖPNV entfällt 🔴

Seit Samstag, 12.06.2021 gibt es keine Pflicht mehr zum Tragen einer zertifizierten FFP2-Maske oder virenfilternden KN95/N95-Maske für Fahrten mit dem ÖPNV. Eine OP-Maske ist ab sofort ausreichend. Grund dafür ist die neueste Version der Corona-Schutzverordnung des Landes NRW. Fahrgäste, die weiterhin eine FFP2-zertifizierte oder vergleichbare Atemschutzmaske tragen möchten, um sich und andere Fahrgäste bestmöglich zu schützen, dürfen dies natürlich auch weiterhin gerne tun.

Soweit Kinder zwischen 6 und 13 Jahren aufgrund der Passform keine medizinische Maske tragen können, ist ersatzweise eine Alltagsmaske zu tragen.

Busse fahren weiter nach regulärem Fahrplan

Der PaderSprinter führt seinen Stadtbusverkehr vorerst wie gewohnt durch und fährt weiterhin nach dem regulären Fahrplan. Dieser wird nach Bedarf durch die Zusatzbusse vom Land NRW zur Verstärkung des Schülerverkehrs und die sogenannten E-Wagen ergänzt, um so allen Fahrgästen und Schulkindern ein bestmögliches Platzangebot zu bieten.

Die genauen Abfahrtszeiten unserer Linienbusse finden Fahrgäste in der Fahrplanauskunft über unsere kostenlose Fahrplan-App und auf unserer Homepage.

PaderSprinter unterstützt in seinen Bussen jetzt die luca-App

Um Kontakte digital nachverfolgen und Infektionsketten schneller durchbrechen zu können, unterstützen wir in unseren Bussen ab sofort die luca-App. Dafür haben wir unsere Fahrzeugflotte mit individuellen QR-Code-Aufklebern außen und Plakaten im Innenraum der Busse ausgestattet. Weitere kleinere QR-Codes befinden sich an den Sitzplätzen. So haben Fahrgäste im und am Bus mehrere Möglichkeiten, sich einzuchecken.

Weitere Informationen zur luca-App

Verarbeitungstätigkeit luca App

PaderSprinter: Antivirale Filter in den Bussen

Einbau von antiviralen Filtern

Als einer der ersten Verkehrsbetriebe im Stadtbusbereich haben wir unsere Busflotte schrittweise mit neuen Aktivfiltern ausgerüstet. Hierbei handelt es sich um Hochleistungspartikelfilter, die als mehrlagige Feinfilter zusätzlich über eine antivirale Funktionsschicht verfügen. Feinste Aerosole werden somit größtenteils von Bakterien, Viren und Staub gereinigt.

Die neuen Filtersysteme ersetzen allerdings nicht die allgemein geltenden Hygiene- und Abstandsregeln in unseren Linienbussen. Dazu zählt z. B. auch die konsequente Tragepflicht einer Maske.

PaderSprinter: Personal ADU, Kontrolle im Bus

Verschärfte Kontrollen zur Maskenpflicht

Seit dem 27.04.2020 ist jeder Fahrgast dazu verpflichtet, im ÖPNV eine Maske über Mund und Nase zu tragen, um so seine Mitmenschen zu schützen. Leider beobachten wir aber immer häufiger, dass einige Fahrgäste bewusst auf eine Maske verzichten und damit diese für unser aller Gesundheit so wichtige Regelung ignorieren. Deshalb werden wir ab Montag, 20.07.2020 konsequent von unserem Hausrecht Gebrauch machen und alle Fahrgäste, die sich bei einer Kontrolle offenkundig der Tragepflicht widersetzen, von der Beförderung ausschließen und an der nächsten Haltestelle des Busses verweisen.

PaderSprinter: Bodenaufkleber in den Fahrzeugen zur Maskenpflicht im Bus

Bodenaufkleber erinnern jetzt an das Tragen einer Maske

In unseren Linienbussen weisen ab sofort Bodenaufkleber auf die Pflicht hin, eine Maske über Mund und Nase zu tragen, um so seine Mitmenschen zu schützen. Das Tragen einer Mund- und Nasenbedeckung ist in Zeiten wie diesen eine unerlässliche Maßnahme für die sichere Beförderung unserer Fahrgäste.

PaderSprinter Ticketverkauf im Bus mit Trennscheibe

Ticketkauf wieder im Bus möglich

Seit Montag, 06.07.2020 können Sie wieder in allen Bussen die erste Tür beim Fahrpersonal zum Einsteigen nutzen und dort auch Ihre Fahrscheine kaufen. Das war seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie zu Ihrem und zum Schutz unseres Fahrpersonals gestoppt worden. Um Sie auch weiterhin vor einer Infektion mit dem Virus zu schützen, wurden in den vergangenen Wochen sämtliche Fahrzeuge mit Sicherheitsscheiben zwischen Fahrerarbeitsplatz und Fahrgastraum ausgestattet. Unsere Busse sind jetzt mit DEKRA-geprüften Trennscheiben im Stadtgebiet unterwegs, durch die ein sicherer Ticketverkauf wieder möglich wird. In den Fahrzeugen der Auftragsunternehmen werden vergleichbare Schutzmaßnahmen umgesetzt.

Aufgrund der Lockerungen kontrollieren unsere Sicherheits- und Service-Mitarbeiter wieder regelmäßig die Tickets der Fahrgäste. Denn in unseren Bussen gilt nach wie vor die Fahrscheinpflicht.

Keine Nachtbusse im Einsatz

Entsprechend des Erlasses der Landesregierung Nordrhein-Westfalen zur Einstellung nahezu aller Freizeit-, Sport-, Unterhaltungs- und Bildungsangebote stellen auch wir ab Freitag, 20.03.2020 den Nachtbusverkehr für das Stadtgebiet Paderborn vollständig ein. Somit wird es bis auf Weiteres keine Nachtbusse in den Nächten von Freitag auf Samstag, Samstag auf Sonntag sowie in den Nächten vor Feiertagen geben.

Auch der NachtExpress stellt seine Verbindungen in das Paderborner Umland bis auf Weiteres ein.

Sicherheitsabstand in den Bussen

Auch unsere Fahrgäste können weiterhin einen Beitrag dazu leisten, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, indem sie die gesamte Länge der Linienbusse nutzen, um so einen größtmöglichen Abstand zu anderen Fahrgästen zu ermöglichen. Dafür setzen wir möglichst viele Gelenkbusse in unserem Liniennetz ein.

Desinfektion und Intensivierung der Reinigung

Um auch für unsere Fahrgäste das Risiko einer Ansteckung mit dem Coronavirus zu minimieren, führen wir täglich Intensivreinigungen in unseren Bussen durch und desinfizieren zusätzlich die Haltestangen, Fahrscheinautomaten und Fahrerarbeitsplätze. Darüber hinaus hängen in all unseren Bussen die Hygienehinweise des VDV für Fahrgäste (PDF, 435 KB) aus. Außerdem werden unsere Busse möglichst an jeder Haltestelle durch unser Fahrpersonal gelüftet, um so das Risiko einer Infektion ebenfalls einzudämmen.

Fundbüro am Betriebshof wird geschlossen

Das Fundbüro am Betriebshof wird bis auf Weiteres geschlossen. Sollten Fahrgäste etwas im Bus verloren haben, erreichen sie die Kolleginnen und Kollegen aber weiterhin telefonisch unter 05251 6997 311 sowie per E-Mail an fundbuero@padersprinter.de.

Online-Service zum erhöhten Beförderungsentgelt

Fahrgästen, die bei einer Ticketkontrolle ihren Fahrausweis nicht vorzeigen konnten, steht unser Online-Service zum erhöhten Beförderungsentgelt (EBE) zur Verfügung. Hier besteht die Möglichkeit, das Ticket online nachträglich vorzuzeigen, einen Einspruch einzulegen oder eine Ratenzahlung zu vereinbaren.

Verkehrshinweise beachten

Ob geplant oder kurzfristig, Störungen und Umleitungen können immer mal vorkommen. Da diese Informationen dann besonders wichtig für unsere Fahrgäste sind, können Hinweise zu bestehenden Verkehrsmeldungen jederzeit in unserer Fahrplan-App oder auf unserer Homepage aufgerufen werden.

Wir informieren Sie genau an dieser Stelle, sollte es im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie Neuigkeiten zum Busverkehr im Paderborner Stadtgebiet geben. Bis dahin lassen Sie uns besonders sorgsam sein und älteren und hilfsbedürftigen Mitmenschen unter die Arme greifen.

Wir wünschen allen Fahrgästen weiterhin eine gute Fahrt und bleiben Sie gesund!

Sie haben Fragen?

Wir sind gerne für Sie da! Sie erreichen uns telefonisch unter 05251 6997 222 oder per E-Mail an info@padersprinter.de.

Darüber hinaus haben wir nachfolgend die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt:

Kann ich mein Ticket auch kontaktlos kaufen?

Ein kontaktloser Ticketkauf ist über folgende Wege möglich:

Fahrplan-App des PaderSprinter und weitere Apps mit Ticketkauf-Funktion (z. B. DB-Navigator)
Ticketkauf mittels smilecard am Terminal im Bus (Chipkarte mit Geld aufladen im Kundencenter, in den Verkaufsstellen und bei der mobithek möglich)

Wo stehen die Fahrscheinautomaten, an denen ich mein Ticket kaufen kann?

Eine Übersicht aller Fahrscheinautomaten im Paderborner Stadtgebiet finden Sie hier.

Um für unsere Fahrgäste das Risiko einer Infektion zu minimieren, werden die Fahrscheinautomaten regelmäßig durch uns desinfiziert.

Wo kann ich mein Ticket sonst noch kaufen?

Wenn sich kein Fahrscheinautomat in Ihrer Nähe befindet oder Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihren Fahrschein kontaktlos zu kaufen, können Sie Ihr Ticket alternativ auch hier kaufen:

Fahrpersonal
Verkaufsstellen
Kundencenter am Kamp
mobithek

Unser Tipp: Um weiter flexibel zu bleiben, kaufen Sie sich z. B. im Voraus 4er Tickets, denn mit denen sind schon mal vier Einzelfahrten möglich. Diese müssen Sie auch erst bei Fahrtantritt entwerten. Auch die 24 StundenTickets sind beim Kauf am Fahrscheinautomaten vorübergehend erst ab Entwertung 24 Stunden gültig.

Wo kann ich meine smilecard überall aufladen?

Außer beim Fahrpersonal können Sie Ihre smilecard alternativ auch im Kundencenter am Kamp, in den Verkaufsstellen oder bei der mobithek am Hauptbahnhof mit Geld aufladen.

An wen wende ich mich, wenn ich etwas im Bus verloren habe?

Das Kundenbüro am Betriebshof ist bis auf Weiteres geschlossen. Sollten Fahrgäste etwas im Bus verloren haben, erreichen sie die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fundbüro aber weiterhin telefonisch unter 05251 6997 311 oder per E-Mail an fundbuero@padersprinter.de.

Kann ich weiterhin einen Umstieg beim Fahrpersonal anmelden?

Auch wenn der Fahrerarbeitsplatz durch eine Sicherheitsscheibe vom Fahrgastraum getrennt ist, sind die Kommunikation und der Kundenservice im Bus deswegen aber nicht eingeschränkt. Sie können also auch weiterhin einen Umstieg bei unserem Fahrpersonal anmelden.

Gibt es besondere Regelungen für mobilitätseingeschränkte Personen?

Um das Risiko einer Infektion mit dem Virus beim Ticketkauf sowohl für unser Fahrpersonal als auch für unsere Fahrgäste zu minimieren, ist der Fahrerarbeitsplatz bis auf Weiteres durch eine Sicherheitsscheibe vom Fahrgastraum getrennt. Die Kommunikation und der Kundenservice im Bus sind deswegen aber nicht eingeschränkt. Sollten Sie also z. B. beim Einstieg Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Fahrpersonal auch während dieser außergewöhnlichen Situation gerne weiter.

Muss der Mindestabstand in den Bussen eingehalten werden und was, wenn das nicht geht?

Das Abstandsgebot gilt entsprechend der Rechtsverordnung zum Schutz vor dem Coronavirus für viele Bereiche des öffentlichen Lebens. Gemäß dieser Rechtsverordnung ist der öffentliche Personennahverkehr in Nordrhein-Westfalen allerdings von dem Abstandsgebot ausdrücklich ausgenommen. In unseren Bussen gilt daher prinzipiell, dass Sie bitte genügend Abstand zu anderen Fahrgästen einhalten, wo es Ihnen möglich ist. Nicht in allen Situationen kann im Bus ein Mindestabstand sichergestellt werden. Wir haben aber täglich ein Augenmerk darauf, wie sich die Fahrgastzahlen entwickeln und bessern wenn nötig nach, z. B. durch Verstärkerfahrten.

Zusätzlich kommt es auch auf Ihr Verhalten im Liniennetz an, denn auch Sie können weiterhin einen Beitrag dazu leisten, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen:

Fahren Sie früher oder später als sonst üblich, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben.
Nutzen Sie die Busse möglichst ohne Fahrrad, denn das schafft Platz für andere Fahrgäste.
Verteilen Sie sich gleichmäßig im Fahrzeug.
Achten Sie auf einen ausreichenden Abstand zu aus- oder einsteigenden Fahrgästen.
Lassen Sie die Fahrgäste im Bus erst aussteigen und treten Sie dann nacheinander in den Bus.
Stehen Sie sich nicht Angesicht zu Angesicht gegenüber.

Bekommen Fahrgäste auch Desinfektionsmittel? Oder werden Desinfektionsspender im Bus aufgestellt?

Desinfektionsmittel sind aufgrund der außergewöhnlichen Situation rar. Daher ist es für den PaderSprinter auch schon eine Aufgabe, seine Fahrinnen und Fahrer, die im direkten Kundenkontakt stehen, damit zu versorgen. Deshalb ist es uns leider nicht möglich, Desinfektionsmittel für unsere Fahrgäste bereitzustellen. Wir hängen aber Hygienehinweise für unsere Fahrgäste in den Bussen aus und appellieren dort an das persönliche Verantwortungsbewusstsein unserer Fahrgäste, sich vor allem in dieser besonderen Situation daran zu halten. Hierzu zählt z. B. sich eigenständig mit Desinfektionsmitteln auszustatten und regelmäßig die Hände zu waschen.

Zusätzlich werden unsere Fahrzeuge intensiver gereinigt und auch die Haltestangen und Fahrscheinautomaten werden durch uns desinfiziert. Außerdem werden unsere Busse möglichst an jeder Haltestelle durch unser Fahrpersonal gelüftet, um so das Risiko einer Infektion ebenfalls einzudämmen. Wichtig ist aber natürlich auch, dass sich jeder Einzelne achtsam verhält und so dafür sorgt, dass das Risiko, die Erreger zu verbreiten, so gering wie möglich gehalten wird.

Öffnen sich die Bustüren automatisch für den Ein- und Ausstieg?

Fahrgäste, die den Türtaster derzeit nicht berühren möchten, sollten die zweite Tür im Bus für den Ein- und Ausstieg nutzen. Diese kann zentral von unserem Fahrpersonal bedient werden. Alle weiteren Türen im Bus müssen weiterhin von den Fahrgästen mittels Türtaster bedient werden, denn diese sind für ein automatisches Öffnen durch das Fahrpersonal nicht eingerichtet. Gleiches gilt für einen Haltewunsch, den Fahrgäste weiterhin per Knopfdruck vor der Haltestelle bekanntgeben müssen.

Warum wurden Maßnahmen zum Mund- und Nasenschutz getroffen?

Masken, die Mund und Nase bedecken, können das Infektionsrisiko in der Bevölkerung senken. Die Masken können Tröpfchen abfangen bzw. deren Ausbreitung bremsen, die man beim Sprechen, Husten oder Niesen ausstößt. Dank des Mund-Nasenschutzes gelangen weniger Tröpfchen und damit weniger Krankheitserreger in die Luft.

Ab welchem Alter müssen Kinder eine Mund- und Nasenbedeckung tragen?

Das Tragen einer medizinischen Maske (z. B. OP-Maske) gilt für Kinder und Jugendliche ab 6 Jahren. Soweit Kinder zwischen 6 und 13 Jahren aufgrund der Passform keine medizinische Maske tragen können, ist ersatzweise eine Alltagsmaske zu tragen.

Gilt die Maskenpflicht auch für Personen, die aus gesundheitlichen Gründen keine entsprechenden Bedeckungen tragen können?

Personen, die aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen dürfen oder können, sind von der Maskenpflicht befreit. Die medizinischen Gründe müssen, wenn diese nicht unmittelbar erkennbar sind (z. B. entsprechende Verletzungen im Gesichtsbereich) für Verantwortliche im ÖPNV oder auch gegenüber Vollzugspersonen (Ordnungsämter oder Polizei) plausibel dargelegt werden. Daher empfehlen wir unseren Fahrgästen grundsätzlich, wenn irgendwie möglich, eine Maske in unseren Bussen zu tragen oder eine entsprechende ärztliche Bescheinigung bei sich zu führen. Diese reicht als Nachweis für die Befreiung von der Maskenpflicht aus.

Muss das Fahrpersonal einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Unsere Fahrerinnen und Fahrer werden für den Fall, dass sie während ihres Fahrdienstes in den direkten Kundenkontakt treten (z. B. beim Herausklappen der Rampe für mobilitätseingeschränkte Personen), mit geeigneten Schutzmasken ausgestattet. Ansonsten sind die Sicherheitsscheiben zwischen Fahrerarbeitsplatz und Fahrgastraum effektive Schutzmaßnahmen für Kunden und Personal. Da hierdurch der Sicherheitsabstand zu unseren Fahrerinnen und Fahrern bewahrt wird, ist es aus unserer Sicht nicht notwendig, dass unser Personal während der reinen Busfahrt einen Mund-Nasenschutz trägt. Genauso tragen die regelmäßige Belüftung der Busse, die täglichen Intensivreinigungen in den Bussen sowie die Desinfektion der Haltestangen und Fahrerarbeitsplätze dazu bei, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.

Warum gibt der PaderSprinter keinen Mund- und Nasenschutz aus?

Für uns ist es aufgrund der täglich benötigten Stückzahlen nicht möglich, jedem Fahrgast eine oder mehrere Masken zu überlassen.

Wird das Tragen einer Mund- und Nasenbedeckung kontrolliert?

Die Sicherheits- und Service-Mitarbeiter, die für uns im Einsatz sind, werden ab Montag, 27.04.2020 wieder regelmäßig in den Bussen unterwegs sein und u. a. Fahrgäste ansprechen, die keine Maske im Rahmen der aktuellen Bestimmungen tragen. Dabei geht es uns nicht um Konfrontation, sondern darum, die Gesundheit unserer Fahrgäste und unseres Personals bestmöglich zu schützen. Leider beobachten wir immer häufiger, dass einige Fahrgäste bewusst auf eine Maske verzichten und damit diese für unser aller Gesundheit so wichtige Regelung ignorieren. Deshalb werden wir ab Montag, 20.07.2020 konsequent von unserem Hausrecht Gebrauch machen und alle Fahrgäste, die sich bei einer Kontrolle offenkundig der Tragepflicht widersetzen, von der Beförderung ausschließen und an der nächsten Haltestelle des Busses verweisen.

Muss weiterhin räumlich Abstand gehalten werden, wenn eine Maske getragen wird?

Unbedingt! Das Tragen von Masken darf nicht zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen. Daher ersetzen Masken nicht die allgemein geltenden Hygiene- und Abstandsregeln. Damit unsere Fahrgäste auch ausreichend Platz in den Bussen haben, setzen wir derzeit möglichst viele Gelenkbusse in unserem Liniennetz ein. Daher bitten wir Sie auch dringend darum, die gesamte Länge der Fahrzeuge zu nutzen, um so einen größtmöglichen Abstand zu anderen Fahrgästen zu ermöglichen.

Wo erhalte ich aktuelle Informationen zum Regionalbusverkehr?

Alle Informationen rund um die Schutzmaßnahmen im Regionalverkehr finden Sie unter www.fahr-mit.de.