Corona-Pandemie: Schutzmaßnahmen beim PaderSprinter

Übersicht der aktuellen Maßnahmen

Wir beobachten die Entwicklung des Corona-Virus mit Fokus auf den öffentlichen Personennahverkehr sehr aufmerksam. Um das Verkehrsangebot und damit auch den Alltag in Paderborn bestmöglich aufrechterhalten zu können, benötigen wir genügend gesunde Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aus diesem Grund hat die Gesundheit unseres Personals und unserer Fahrgäste immer oberste Priorität.

Zur Eindämmung der Ausbreitung des Corona-Virus haben wir verschiedene Schutzmaßnahmen beschlossen, die bis auf Weiteres in unserem Liniennetz gelten:

Stand: 24.11.2021

Bei Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 05251 6997 222 oder per Kontaktformular unter padersprinter.de/kontakt.
Wir wünschen allen Fahrgästen weiterhin eine gute Fahrt und bleiben Sie gesund!

PaderSprinter: Personal ADU, Kontrolle der Maskenpflicht und 3G-Regel im Bus

🔴 3G-Regelung in den Bussen 🔴

Auf Basis des geänderten Infektionsschutzgesetzes und der aktuellen Corona-Schutzverordnung des Landes NRW wird in unseren Bussen ab Mittwoch, 24.11.2021 zusätzlich zur geltenden Fahrschein- und Maskenpflicht auch der Status „getestet, geimpft oder genesen“ kontrolliert. Das bedeutet, dass alle Fahrgäste bei der Nutzung unserer Linienbusse ein negatives Corona-Testergebnis sowie ein Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) zur Verifizierung mit sich führen müssen, wenn sie nicht geimpft oder genesen sind.

Wie bisher machen wir auch weiterhin konsequent von unserem Hausrecht Gebrauch und schließen alle Fahrgäste, die sich bei einer Kontrolle offenkundig der Maskenpflicht widersetzen oder keinen gültigen 3G-Nachweis vorlegen können, von der Beförderung aus und verweisen sie an der nächsten Haltestelle des Busses.

Ab zu den häufigsten Fragen und Antworten

Nachtbusse wieder im Einsatz

Seit Freitag, 03.09.2021 sind die Nachtbusse N1 bis N8 wieder im Paderborner Stadtgebiet unterwegs und bringen alle Nachtschwärmer sicher nach Hause. Die Nachtbuslinien beginnen wie gewohnt in den Nächten von Freitag auf Samstag, Samstag auf Sonntag sowie in den Nächten vor Feiertagen ihre Touren ab dem Westerntor.

Der NachtExpress in das Paderboner Umland ist seit dem 01.10.2021 wieder im Einsatz. Weitere Informationen zum Regionalverkehr finden Sie unter www.fahr-mit.de.

Hier geht’s zum Fahrplan der Nachtbuslinien

PaderSprinter Beförderung von Schülerinnen und Schülern

Zusätzliche Schulbusse wieder im Einsatz

Zum Schulstart nach den Sommerferien werden ab Mittwoch, 18.08.2021 neben unseren regulären Linienbussen auch die E-Wagen, die Zusatzbusse vom Land NRW sowie die Fahrten, die laut Fahrplanheft „nur an Schultagen“ durchgeführt werden, wieder im Einsatz sein. Auf diese Weise möchten wir allen Fahrgästen und Schulkindern ein bestmögliches Platzangebot im Liniennetz bieten.

Weitere Informationen zu den Schulbussen

Schülerbeförderung während Corona

PaderSprinter: Maskenpflicht an Haltestellen entfällt

Maskenpflicht an den Haltestellen entfällt

Das Land NRW hat seine Corona-Schutzregeln weiter angepasst und die Pflicht zum Tragen einer Maske im Freien seit Montag, 21.06.2021 in weiten Teilen aufgehoben. Daher müssen ab sofort an den Haltestellen im Paderborner Stadtgebiet keine Masken mehr getragen werden. Daher achten Sie bitte auf ausreichenden Abstand zu anderen Fahrgästen. In unseren Bussen gilt weiterhin die Tragepflicht von medizinischen Masken (z. B. OP-Maske).

FFP2-Maskenpflicht im ÖPNV entfällt

Seit Samstag, 12.06.2021 gibt es keine Pflicht mehr zum Tragen einer zertifizierten FFP2-Maske oder virenfilternden KN95/N95-Maske für Fahrten mit dem ÖPNV. Eine medizinische Maske (z. B. OP-Maske) ist ab sofort ausreichend. Grund dafür ist die aktuelle Version der Corona-Schutzverordnung des Landes NRW. Fahrgäste, die weiterhin eine FFP2-zertifizierte oder vergleichbare Atemschutzmaske tragen möchten, um sich und andere Fahrgäste bestmöglich zu schützen, dürfen dies natürlich auch weiterhin gerne tun.

Soweit Kinder zwischen 6 und 13 Jahren aufgrund der Passform keine medizinische Maske tragen können, ist ersatzweise eine Alltagsmaske zu tragen.

PaderSprinter unterstützt in seinen Bussen jetzt die luca-App

Um Kontakte digital nachverfolgen und Infektionsketten schneller durchbrechen zu können, unterstützen wir in unseren Bussen ab sofort die luca-App. Dafür haben wir unsere Fahrzeugflotte mit individuellen QR-Code-Aufklebern außen und Plakaten im Innenraum der Busse ausgestattet. Weitere kleinere QR-Codes befinden sich an den Sitzplätzen. So haben Fahrgäste im und am Bus mehrere Möglichkeiten, sich einzuchecken.

Weitere Informationen zur luca-App

Verarbeitungstätigkeit luca App

PaderSprinter: Antivirale Filter in den Bussen

Einbau von antiviralen Filtern

Als einer der ersten Verkehrsbetriebe im Stadtbusbereich haben wir unsere Busflotte schrittweise mit neuen Aktivfiltern ausgerüstet. Hierbei handelt es sich um Hochleistungspartikelfilter, die als mehrlagige Feinfilter zusätzlich über eine antivirale Funktionsschicht verfügen. Feinste Aerosole werden somit größtenteils von Bakterien, Viren und Staub gereinigt.

Die neuen Filtersysteme ersetzen allerdings nicht die allgemein geltenden Hygiene- und Abstandsregeln in unseren Linienbussen. Dazu zählt z. B. auch die konsequente Tragepflicht einer Maske.

PaderSprinter: Bodenaufkleber in den Fahrzeugen zur Maskenpflicht im Bus

Bodenaufkleber erinnern jetzt an das Tragen einer Maske

In unseren Linienbussen weisen ab sofort Bodenaufkleber auf die Pflicht hin, eine Maske über Mund und Nase zu tragen, um so seine Mitmenschen zu schützen. Das Tragen einer Mund- und Nasenbedeckung ist in Zeiten wie diesen eine unerlässliche Maßnahme für die sichere Beförderung unserer Fahrgäste.

Ticketkauf wieder im Bus möglich

Seit Montag, 06.07.2020 können Sie wieder in allen Bussen die erste Tür beim Fahrpersonal zum Einsteigen nutzen und dort auch Ihre Fahrscheine kaufen. Das war seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie zu Ihrem und zum Schutz unseres Fahrpersonals gestoppt worden. Um Sie auch weiterhin vor einer Infektion mit dem Virus zu schützen, wurden in den vergangenen Wochen sämtliche Fahrzeuge mit Sicherheitsscheiben zwischen Fahrerarbeitsplatz und Fahrgastraum ausgestattet. Unsere Busse sind jetzt mit DEKRA-geprüften Trennscheiben im Stadtgebiet unterwegs, durch die ein sicherer Ticketverkauf wieder möglich wird. In den Fahrzeugen der Auftragsunternehmen werden vergleichbare Schutzmaßnahmen umgesetzt.

Desinfektion und Intensivierung der Reinigung

Um auch für unsere Fahrgäste das Risiko einer Ansteckung mit dem Corona-Virus zu minimieren, führen wir täglich Intensivreinigungen in unseren Bussen durch und desinfizieren zusätzlich die Haltestangen, Fahrscheinautomaten und Fahrerarbeitsplätze. Darüber hinaus hängen in all unseren Bussen die Hygienehinweise des VDV für Fahrgäste (PDF, 435 KB) aus. Außerdem werden unsere Busse möglichst an jeder Haltestelle durch unser Fahrpersonal gelüftet, um so das Risiko einer Infektion ebenfalls einzudämmen.

Sicherheitsabstand in den Bussen

Auch unsere Fahrgäste können weiterhin einen Beitrag dazu leisten, die Ausbreitung des Corona-Virus einzudämmen, indem sie die gesamte Länge der Linienbusse nutzen, um so einen größtmöglichen Abstand zu anderen Fahrgästen zu ermöglichen. Dafür setzen wir möglichst viele Gelenkbusse in unserem Liniennetz ein.

Fundbüro am Betriebshof wird geschlossen

Das Fundbüro am Betriebshof ist bis auf Weiteres geschlossen. Sollten Fahrgäste etwas im Bus verloren haben, erreichen sie die Kolleginnen und Kollegen aber weiterhin telefonisch unter 05251 6997 222 sowie per Kontaktformular unter padersprinter.de/kontakt/.

Online-Service zum erhöhten Beförderungsentgelt

Fahrgästen, die bei einer Ticketkontrolle ihren Fahrausweis nicht vorzeigen konnten, steht unser Online-Service zum erhöhten Beförderungsentgelt (EBE) zur Verfügung. Hier besteht die Möglichkeit, das Ticket online nachträglich vorzuzeigen, einen Einspruch einzulegen oder eine Ratenzahlung zu vereinbaren.

Verkehrshinweise beachten

Ob geplant oder kurzfristig, Störungen und Umleitungen können immer mal vorkommen. Da diese Informationen dann besonders wichtig für unsere Fahrgäste sind, können Hinweise zu bestehenden Verkehrsmeldungen jederzeit in unserer Fahrplan-App oder auf unserer Homepage aufgerufen werden.

Wir informieren Sie genau an dieser Stelle, sollte es im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie Neuigkeiten zum Busverkehr im Paderborner Stadtgebiet geben. Bis dahin lassen Sie uns besonders sorgsam sein und älteren und hilfsbedürftigen Mitmenschen unter die Arme greifen.

Wir wünschen allen Fahrgästen weiterhin eine gute Fahrt und bleiben Sie gesund!

Sie haben Fragen?

Wir sind gerne für Sie da! Sie erreichen uns telefonisch unter 05251 6997 222 oder per Kontaktformular unter padersprinter.de/kontakt/.

Darüber hinaus haben wir nachfolgend die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt:

Wie hoch ist das Infektionsrisiko in den Bussen?

Wenn man die geltenden Corona-Regelungen in unseren Bussen beachtet und sich sorgsam verhält, ist die Nutzung unserer Busse für alle Fahrgäste auch nach wie vor sicher. Nationale und internationale Studien zeigen ebenfalls, dass keine erhöhte Infektionsgefahr im ÖPNV besteht. Weitere Informationen dazu finden Sie z. B. unter https://www.besserweiter.de/wissenschaftsticker-bus-und-bahn.html.

Wer darf künftig in den Bussen mitfahren?

Gerne würden wir hier ohne Wenn und Aber „alle Fahrgäste“ sagen, aber auf Basis des geänderten Infektionsschutzgesetzes und der aktuellen Corona-Schutzverordnung des Landes NRW dürfen ab dem 24.11.2021 nur noch Fahrgäste mitfahren, die ein gültiges Ticket, einen gültigen 3G-Nachweis und ein Ausweisdokument mit sich führen. Außerdem müssen Fahrgäste in unseren Bussen mindestens eine medizinische Maske (z. B. OP-Maske) tragen.

Was bedeutet die 3G-Regelung für Fahrten mit dem Bus?

Die 3G-Regel bedeutet, dass alle Fahrgäste bei der Nutzung unserer Linienbusse ein negatives Corona-Testergebnis (Schnelltest: 24 Stunden aktuell, PCR-Test: 48 Stunden aktuell) mit sich führen müssen, wenn sie nicht geimpft (vollständiger Impfschutz, also mindestens Erst- und Zweitimpfung) oder genesen (in den letzten 6 Monaten) sind.

Personen gelten als vollständig geimpft, wenn sie noch nicht nachweislich an Corona erkrankt waren und alle erforderlichen Dosen eines Impfstoffs erhalten haben (z. B. 14 Tage nach der Zweitimpfung mit BioNTech oder der Impfung mit Johnson & Johnson) oder wenn sie an Corona erkrankt waren und eine Impfdose erhalten haben. Als genesen gelten Personen innerhalb der ersten 6 Monate nach Infektion. Weitere Informationen dazu finden Sie z. B. unter https://www.infektionsschutz.de/coronavirus/basisinformationen/.

Welche Dokumente brauchen Fahrgäste für den 3G-Nachweis?

Geimpfte Personen:

Impfnachweis in Papierform (Impfpass) oder digital (z. B. Zertifikat über die Corona-Warn-App)
Ausweisdokument: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein

Genesene Personen:

Genesenen-Nachweis in Papierform oder digital
Nachweis muss mindestens 28 Tage und darf maximal 6 Monate zurückliegen
Ausweisdokument: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein

Getestete Personen:

Negativer Testnachweis in Papierform oder digital
Schnelltest: 24 Stunden aktuell (muss durch eine anerkannte Teststelle erfolgen)
PCR-Test: 48 Stunden aktuell (muss durch ein anerkanntes Labor erfolgen)
Ausweisdokument: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein

Außerdem muss es sich bei sämtlichen Dokumenten und Nachweisen um das Original handeln.

Wie lange darf das Testergebnis zurückliegen?

Der negative, offizielle Antigen-Schnelltest darf bei der Kontrolle nicht älter als 24 Stunden sein. Ein negativer PCR-Test ist 48 Stunden gültig.

Gilt die 3G-Regel auch für Personen, die sich aus gesundheitlichen Gründen nicht impfen lassen können?

Personen, die aus gesundheitlichen Gründen nicht geimpft werden können (dazu zählen z. B. auch Schwangere), müssen einen negativen Testnachweis vorlegen.

Gilt für das Fahr- und Kontrollpersonal auch die 3G-Regel?

Ja, die 3G-Regelung gilt nicht nur für unsere Fahrgäste, sondern auch für unser gesamtes Personal.

Werden die 3G-Regel und die Maskenpflicht in den Bussen kontrolliert?

Die 3G-Kontrollen werden stichprobenartig, aber im Rahmen der ohnehin schon stattfindenden Fahrschein- und Maskenkontrollen durchgeführt. Darum kümmern sich die Sicherheits- und Service-Mitarbeiter, die für uns im Einsatz sind. Dabei geht es uns nicht um Konfrontation, sondern darum, die Gesundheit unserer Fahrgäste und unseres Personals bestmöglich zu schützen.

Sollten Fahrgäste keine medizinische Maske tragen oder keinen gültigen 3G-Nachweis vorlegen können, machen wir weiterhin konsequent von unserem Hausrecht Gebrauch und schließen diese Fahrgäste von der Beförderung aus und verweisen sie an der nächsten Haltestelle des Busses. Anders als das erhöhte Beförderungsentgelt, welches für eine Fahrt ohne gültiges Ticket fällig wird, obliegt die Sanktionierung von Ordnungswidrigkeiten allein dem Ordnungsamt und der Polizei.

Daher unser dringender Appell: Bitte seien Sie zu jeder Zeit auf Kontrollen durch unsere Sicherheits- und Service-Mitarbeiter vorbereitet, halten Sie Ihren 3G-Nachweis sowie Ihr Ausweisdokument griffbereit und tragen Sie in unseren Bussen mindestens eine medizinische Maske (z. B. OP-Maske).

Warum wurden Maßnahmen zum Mund- und Nasenschutz getroffen?

Masken, die Mund und Nase bedecken, können das Infektionsrisiko in der Bevölkerung senken. Die Masken können Tröpfchen abfangen bzw. deren Ausbreitung bremsen, die man beim Sprechen, Husten oder Niesen ausstößt. Dank des Mund-Nasenschutzes gelangen weniger Tröpfchen und damit weniger Krankheitserreger in die Luft.

Muss der Mindestabstand in den Bussen eingehalten werden und was, wenn das nicht geht?

Das Abstandsgebot gilt entsprechend der Rechtsverordnung zum Schutz vor dem Coronavirus für viele Bereiche des öffentlichen Lebens. Gemäß dieser Rechtsverordnung ist der öffentliche Personennahverkehr in Nordrhein-Westfalen allerdings von dem Abstandsgebot ausdrücklich ausgenommen. In unseren Bussen gilt daher prinzipiell, dass Sie bitte genügend Abstand zu anderen Fahrgästen einhalten, wo es Ihnen möglich ist. Nicht in allen Situationen kann im Bus ein Mindestabstand sichergestellt werden. Wir haben aber täglich ein Augenmerk darauf, wie sich die Fahrgastzahlen entwickeln und bessern wenn nötig nach, z. B. durch Verstärkerfahrten.

Zusätzlich kommt es auch auf Ihr Verhalten im Liniennetz an, denn auch Sie können weiterhin einen Beitrag dazu leisten, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen:

Fahren Sie früher oder später als sonst üblich, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben.
Nutzen Sie die Busse möglichst ohne Fahrrad, denn das schafft Platz für andere Fahrgäste.
Verteilen Sie sich gleichmäßig im Fahrzeug.
Achten Sie auf einen ausreichenden Abstand zu aus- oder einsteigenden Fahrgästen.
Lassen Sie die Fahrgäste im Bus erst aussteigen und treten Sie dann nacheinander in den Bus.
Stehen Sie sich nicht Angesicht zu Angesicht gegenüber.

Muss weiterhin räumlich Abstand gehalten werden, wenn eine Maske getragen wird?

Unbedingt! Das Tragen von Masken darf nicht zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen. Daher ersetzen Masken nicht die allgemein geltenden Hygiene- und Abstandsregeln. Damit unsere Fahrgäste auch ausreichend Platz in den Bussen haben, setzen wir derzeit möglichst viele Gelenkbusse in unserem Liniennetz ein. Daher bitten wir Sie auch dringend darum, die gesamte Länge der Fahrzeuge zu nutzen, um so einen größtmöglichen Abstand zu anderen Fahrgästen zu ermöglichen.

Gilt die Maskenpflicht auch für Personen, die aus gesundheitlichen Gründen keine entsprechenden Bedeckungen tragen können?

Personen, die aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen dürfen oder können, sind von der Maskenpflicht befreit. Die medizinischen Gründe müssen, wenn diese nicht unmittelbar erkennbar sind (z. B. entsprechende Verletzungen im Gesichtsbereich) für Verantwortliche im ÖPNV oder auch gegenüber Vollzugspersonen (Ordnungsämter oder Polizei) plausibel dargelegt werden. Daher empfehlen wir unseren Fahrgästen grundsätzlich, wenn irgendwie möglich, eine Maske in unseren Bussen zu tragen oder eine entsprechende ärztliche Bescheinigung bei sich zu führen. Diese reicht als Nachweis für die Befreiung von der Maskenpflicht aus.

Muss das Fahrpersonal einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Unsere Fahrerinnen und Fahrer werden für den Fall, dass sie während ihres Fahrdienstes in den direkten Kundenkontakt treten (z. B. beim Herausklappen der Rampe für mobilitätseingeschränkte Personen), mit geeigneten Schutzmasken ausgestattet. Ansonsten sind die Sicherheitsscheiben zwischen Fahrerarbeitsplatz und Fahrgastraum effektive Schutzmaßnahmen für Kunden und Personal. Da hierdurch der Sicherheitsabstand zu unseren Fahrerinnen und Fahrern bewahrt wird, ist es aus unserer Sicht nicht notwendig, dass unser Personal während der reinen Busfahrt einen Mund-Nasenschutz trägt. Genauso tragen die regelmäßige Belüftung der Busse, die täglichen Intensivreinigungen in den Bussen sowie die Desinfektion der Haltestangen und Fahrerarbeitsplätze dazu bei, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.

Warum gibt der PaderSprinter keinen Mund- und Nasenschutz aus?

Für uns ist es aufgrund der täglich benötigten Stückzahlen nicht möglich, jedem Fahrgast eine oder mehrere Masken zu überlassen.

Öffnen sich die Bustüren automatisch für den Ein- und Ausstieg?

Fahrgäste, die den Türtaster derzeit nicht berühren möchten, sollten die zweite Tür im Bus für den Ein- und Ausstieg nutzen. Diese kann zentral von unserem Fahrpersonal bedient werden. Alle weiteren Türen im Bus müssen weiterhin von den Fahrgästen mittels Türtaster bedient werden, denn diese sind für ein automatisches Öffnen durch das Fahrpersonal nicht eingerichtet. Gleiches gilt für einen Haltewunsch, den Fahrgäste weiterhin per Knopfdruck vor der Haltestelle bekanntgeben müssen.

Was gilt für Kinder, Jugendliche, Schülerinnen und Schüler sowie Studierende?

Das Tragen einer medizinischen Maske (z. B. OP-Maske) gilt für Kinder und Jugendliche ab 6 Jahren. Soweit Kinder zwischen 6 und 13 Jahren aufgrund der Passform keine medizinische Maske tragen können, ist ersatzweise eine Alltagsmaske zu tragen.

Im Rahmen der 3G-Regel wird laut der neuen Corona-Schutzverordnung des Landes NRW bei Schülerinnen und Schülern ab 16 Jahren der Testnachweis durch eine Bescheinigung der Schule (z. B. gültiger Schülerausweis) ersetzt. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren gelten demnach aufgrund ihres Alters ebenfalls als Schülerinnen und Schüler und benötigen weder einen Testnachweis noch eine Schulbescheinigung.

Anders als an Schulen, werden an Hochschulen und Universitäten keine verpflichtenden Testungen durchgeführt. Deshalb müssen Studierende bei der Busfahrt einen 3G-Nachweis mit sich führen. Der Hochschulausweis gilt in diesem Fall nicht als Testnachweis.

Wie wird die Schülerbeförderung in Zeiten der Corona-Pandemie geregelt?

Uns erreichen immer wieder Anfragen dazu, wie bei einem erhöhten Fahrgastaufkommen durch die Schülerinnen und Schüler die geltenden Corona-Regelungen und Hygienevorschriften in unseren Bussen sichergestellt werden können. Daher haben wir für Sie in dem nachfolgenden Schreiben die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Schülerbeförderung im Paderborner Stadtgebiet zusammengestellt. Die aufgeführten Punkte gelten dabei natürlich für all unsere Fahrgäste, sie spielen aber wegen des erhöhten Fahrgastaufkommens in der Schülerbeförderung eine besonders wichtige Rolle.

Schülerbeförderung in Zeiten der Corona-Pandemie

Bekommen Fahrgäste auch Desinfektionsmittel? Oder werden Desinfektionsspender im Bus aufgestellt?

Aufgrund der täglichen Anzahl an Fahrgästen ist es uns leider nicht möglich, Desinfektionsmittel für unsere Fahrgäste bereitzustellen. Wir hängen aber Hygienehinweise für unsere Fahrgäste in den Bussen aus und appellieren dort an das persönliche Verantwortungsbewusstsein unserer Fahrgäste, sich vor allem in dieser besonderen Situation daran zu halten. Hierzu zählt z. B. sich eigenständig mit Desinfektionsmitteln auszustatten und regelmäßig die Hände zu waschen.

Zusätzlich werden unsere Fahrzeuge intensiver gereinigt und auch die Haltestangen und Fahrscheinautomaten werden durch uns desinfiziert. Außerdem werden unsere Busse möglichst an jeder Haltestelle durch unser Fahrpersonal gelüftet, um so das Risiko einer Infektion ebenfalls einzudämmen. Wichtig ist aber natürlich auch, dass sich jeder Einzelne achtsam verhält und so dafür sorgt, dass das Risiko, die Erreger zu verbreiten, so gering wie möglich gehalten wird.

Kann ich mein Ticket auch kontaktlos kaufen?

Ein kontaktloser Ticketkauf ist über folgende Wege möglich:

Fahrplan-App des PaderSprinter und weitere Apps mit Ticketkauf-Funktion (z. B. DB-Navigator)
Ticketkauf mittels smilecard am Terminal im Bus (Chipkarte mit Geld aufladen im Kundencenter, in den Verkaufsstellen und bei der mobithek möglich)

Wo stehen die Fahrscheinautomaten, an denen ich mein Ticket kaufen kann?

Eine Übersicht aller Fahrscheinautomaten im Paderborner Stadtgebiet finden Sie hier.

Um für unsere Fahrgäste das Risiko einer Infektion zu minimieren, werden die Fahrscheinautomaten regelmäßig durch uns desinfiziert.

Wo kann ich mein Ticket sonst noch kaufen?

Wenn sich kein Fahrscheinautomat in Ihrer Nähe befindet oder Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihren Fahrschein kontaktlos zu kaufen, können Sie Ihr Ticket alternativ auch hier kaufen:

Kundencenter am Kamp
Verkaufsstellen
Fahrpersonal
mobithek

Unser Tipp: Um weiter flexibel zu bleiben, kaufen Sie sich z. B. im Voraus 4er Tickets, denn mit denen sind schon mal vier Einzelfahrten möglich. Diese müssen Sie auch erst bei Fahrtantritt entwerten. Auch die 24 StundenTickets sind beim Kauf am Fahrscheinautomaten vorübergehend erst ab Entwertung 24 Stunden gültig.

Wo kann ich meine smilecard überall aufladen?

Außer beim Fahrpersonal können Sie Ihre smilecard alternativ auch im Kundencenter am Kamp, in den Verkaufsstellen oder bei der mobithek am Hauptbahnhof mit Geld aufladen.

An wen wende ich mich, wenn ich etwas im Bus verloren habe?

Das Kundenbüro am Betriebshof ist bis auf Weiteres geschlossen. Sollten Fahrgäste etwas im Bus verloren haben, erreichen sie die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fundbüro aber weiterhin telefonisch unter 05251 6997 222 oder per Kontaktformular unter https://www.padersprinter.de/kontakt/.

Kann ich weiterhin einen Umstieg beim Fahrpersonal anmelden?

Auch wenn der Fahrerarbeitsplatz durch eine Sicherheitsscheibe vom Fahrgastraum getrennt ist, sind die Kommunikation und der Kundenservice im Bus deswegen aber nicht eingeschränkt. Sie können also auch weiterhin einen Umstieg bei unserem Fahrpersonal anmelden.

Gibt es besondere Regelungen für mobilitätseingeschränkte Personen?

Um das Risiko einer Infektion mit dem Virus beim Ticketkauf sowohl für unser Fahrpersonal als auch für unsere Fahrgäste zu minimieren, ist der Fahrerarbeitsplatz bis auf Weiteres durch eine Sicherheitsscheibe vom Fahrgastraum getrennt. Die Kommunikation und der Kundenservice im Bus sind deswegen aber nicht eingeschränkt. Sollten Sie also z. B. beim Einstieg Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Fahrpersonal auch während dieser außergewöhnlichen Situation gerne weiter.

Wo erhalte ich aktuelle Informationen zum Regionalbusverkehr?

Alle Informationen rund um die Schutzmaßnahmen im Regionalverkehr finden Sie unter www.fahr-mit.de.