Unsere Pünktlichkeitsgarantie.

Wir versprechen Ihnen,

dass wir alles tun, was wir können, damit Sie sicher und pünktlich mit unseren Bussen Ihr Ziel erreichen. Gegen unvorhergesehene Ereignisse wie z. B. eine zugeparkte oder nach einem Unfall gesperrte Straße sowie extreme Wettersituationen, sind wir machtlos. Sollte aber aus Gründen, die wir zu verantworten haben, Ihr Bus um mehr als 20 Minuten später Ihre Haltestelle erreichen, als es der aktuelle Fahrplan vorgibt, erhalten Sie von uns als Entschädigung den Gegenwert eines 24-Stunden-Tickets Paderborn (derzeit 5,70 Euro) erstattet. Bei Ausfall der letzten Fahrt des Betriebstages erstatten wir Ihnen Taxikosten bis zu einer Höhe von 20,- Euro. Unsere Pünktlichkeitsgarantie gilt ausschließlich für das Fahrtenangebot im Liniennetz des PaderSprinter. Sie helfen uns, wenn Sie den Vorfall möglichst zeitnah mitteilen, spätestens innerhalb von acht Tagen.

Und so funktioniert's:

Bitte füllen Sie den Antrag (PDF-Datei) aus und legen den verwendeten Fahrausweis und ggf. die Taxiquittung mit Fahrtstrecke, Datum und Uhrzeit dazu. Bei bestimmten Fahrausweisen wie z. B. der PaderSprinter- Card, genügt es, wenn Sie die Kundennummer angeben. Diesen Brief schicken Sie dann bitte mit der Post an den PaderSprinter oder geben ihn in unserem Fahrgast-Infolokal oder beim PaderSprinter-Betriebshof ab.

Wir garantieren Pünktlichkeit.

Das Garantieversprechen des PaderSprinters ist eine freiwillige Zusatzleistung. Ein Rechtsanspruch oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht nicht. Wir prüfen Ihre schriftliche Meldung anhand unserer betrieblichen Aufzeichnungen. Wenn der Vorfall in unserer Verantwortung liegt, bekommen Sie garantiert eine Erstattung.

Angekündigte Maßnahmen wie z.B. Baustellen oder Umleitungen sind von der Garantie ausgenommen.

Sie haben Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserem Garantieversprechen haben, kommen Sie zum PaderSprinter Betriebshof oder besuchen Sie unser Kundencenter Fahrgast-Infolokal in der Zentralstation. Selbstverständlich sind wir auch telefonisch für Sie da. Alle Kontaktinformationen finden Sie hier.